Envíos y devoluciones
Términos y condiciones tienda Trofeo
Condiciones de envío
Todos nuestros productos se envían a través de las empresas SEUR, TIPSA y REDYSER; dependiendo del producto adquirido se hará uso de una empresa u otra. No se realizan envíos a apartados de correos.
Plazo de entrega
Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia se haga efectiva.
24-48 horas para productos que estén en stock, siempre que se realice el pedido de lunes a viernes (excepto festivos). En caso contrario, el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Los pedidos realizados en viernes serán enviados en lunes y los realizados después de las 16.00h se tramitarán al día siguiente.
Para productos fuera de stock, por favor consúltenos los plazos de entrega.
Coste del envío
- Envíos a España (Península):
- Envío estándar 24-48 horas: Coste de los portes 6,00 €
- Envío Urgente (España península, Portugal y Andorra): Coste 6.99 €. (Envíos a Portugal-Azores y Portugal-Madeira no incluidos).
- Portes gratis* en pedidos de importe superior a 75 €.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y otros países de la UE consulta las tarifas y plazos de entrega de la mercancía por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected].
Medios de pago
Puedes elegir entre varios métodos de pago:
Pago On-line con tarjeta de débito o crédito: el sistema te llevará a nuestra pasarela bancaria 100% segura para que introduzcas los datos de tu tarjeta y realices el pago. Una vez realizado el pago y si todo es correcto, te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con toda la información relativa a tu pedido.
Pago con tarjeta de débito o crédito a través de Paypal: En este caso te dirigirá directamente al sistema de Paypal para que realices el pago con tu tarjeta de crédito. Una vez completado el proceso te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con toda la información relativa a tu pedido. En esta opción de pago el cliente se hará cargo de la comisión de PAYPAL.
También podrás ponerte en contacto con nuestra tienda y hacer el pago de inmediato facilitando los dígitos de tu tarjeta y la fecha de caducidad.
Transferencia Bancaria en el nº de cuenta: ES84 0030 4557 0298 0122 7300 en este caso nuestro sistema directamente finalizará la compra y te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con toda la información relativa a tu pedido.
PAYPAL: en este caso te dirigirá directamente al sistema de Paypal para que realices el pago identificándote con tus datos de acceso de Paypal. Una vez completado el proceso te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con toda la información relativa a tu pedido. En caso de pago a través de PAYPAL el cliente se hará cargo de la comisión.
Pago seguro
Tus compras en Trofeocaza.com son seguras.
Cuando tramitas un pedido en nuestra web, Para nosotros tu seguridad es fundamental, por eso te proponemos soluciones de pago totalmente seguras. Nuestros prestatarios son conocidos y acreditados por los principales organismos bancarios.
Cambios y devoluciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Para ello será necesario que el artículo se devuelva en perfectas condiciones, sin usar, con sus respectivas etiquetas, instrucciones de uso y embalaje que lo acompaña. Los gastos de devolución deberá abonarlos el cliente.
En caso de que desees el cambio por otro producto, debes hacer lo siguiente:
– Acceder a la sección “Historial de pedidos” de su cuenta.
– Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo, haciendo clic en “Detalles”.
– Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre(s).
– Añadir la cantidad que necesita devolver (en caso de que necesite ser devuelto más de un producto).
– Hacer clic en “Solicitar una devolución”.
Trofeo Caza se hará cargo de los gastos de entrega y recogida de la mercancía. Una vez recibamos en nuestros almacenes la mercancía y comprobemos que reúne las condiciones anteriores, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, descontando los gastos de envío que se generaron en su venta.
El comprador tiene igualmente derecho a desistimiento de su compra en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido. En este caso tendrás que acceder al área de clientes, donde encontrarás la hoja “Cambios y devoluciones”. Deberás rellenarla y enviárnosla dentro del plazo establecido. El coste del envío en este caso correrán a cargo del cliente. Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que cumple con los requisitos anteriormente detallados, se procederá a la devolución del importe abonado, menos los gastos de envío conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Ten en cuenta que Trofeo Caza no admite envíos a portes debidos. Ante cualquier duda por favor ponte en contacto con Atención al Cliente en el mail [email protected].
